Estas condiciones regulan la relación entre SVN Up y quienes encargan piezas de animación, motion graphics o dirección de arte. Léelas antes de iniciar un proyecto.
SVN Up presta servicios de animación digital, motion graphics, diseño de personajes y dirección de arte para marcas, productoras y creadores de contenido. Cada encargo se define en una propuesta previa que detalla el tipo de pieza, el estilo visual, el formato de entrega y el calendario estimado. El estudio no realiza trabajos de publicidad engañosa ni contenidos que puedan inducir a error sobre las características de un producto o servicio.
El cliente debe aportar la información necesaria para el desarrollo del proyecto: brief, referencias visuales, materiales de marca y cualquier contenido que deba aparecer en la pieza. También es responsable de disponer de los derechos de uso sobre los materiales que entregue al estudio. La falta de respuesta o de material durante más de diez días hábiles puede retrasar el calendario acordado sin que ello genere penalización para SVN Up.
SVN Up se compromete a realizar las piezas según lo pactado en la propuesta, respetando el estilo, el tono y los plazos acordados. El estudio revisa cada entrega internamente antes de enviarla al cliente y acepta un máximo de dos rondas de correcciones razonables dentro del alcance definido. Los cambios que impliquen un rediseño completo o una ampliación del guion se presupuestan por separado.
Una vez abonada la totalidad del proyecto, el cliente recibe una licencia de uso para las piezas finales en los canales indicados en la propuesta. SVN Up conserva el derecho a mostrar los trabajos realizados en su portfolio y en sus redes profesionales, salvo que se pacte expresamente un acuerdo de confidencialidad. El cliente no puede revender, sublicenciar ni modificar las piezas sin autorización previa del estudio.
SVN Up no será responsable de los daños indirectos o pérdidas de beneficios derivados del uso de las piezas entregadas, siempre que el estudio haya cumplido con las especificaciones acordadas. Tampoco responde de los resultados comerciales que el cliente obtenga con los vídeos o animaciones, ya que estos dependen de factores externos como la campaña, el público o el canal de distribución. La responsabilidad total del estudio queda limitada al importe abonado por el proyecto concreto.
El cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento notificándolo por escrito a info@svnup.com. En ese caso se facturarán los trabajos ya realizados hasta la fecha de cancelación. SVN Up puede suspender un encargo si el cliente incumple las condiciones de pago o si el contenido solicitado contraviene la legislación vigente. La suspensión se comunica por correo electrónico con una antelación mínima de cinco días.
Estas condiciones pueden actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a la evolución de los servicios del estudio. Las modificaciones se publican en esta misma página y se aplican a los proyectos iniciados después de su publicación. Para los proyectos en curso, se mantienen las condiciones vigentes en el momento de la firma de la propuesta, salvo acuerdo contrario entre ambas partes.
Para cualquier duda sobre estas condiciones o sobre la política de privacidad, puedes escribir a info@svnup.com o llamar al +34 917-326623. La dirección postal del estudio es Passeig Teresa, 58, 46º E, 54958, Muro Medio. Atendemos consultas legales en horario laboral y respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.